تماسهای سازمان شما، هوشمند، امن و قابلکنترل
SmartCall دفترتلفن شرکت را بهصورت مشترک در اختیار کارمندان قرار میدهد؛ بدون اینکه شمارهی واقعی مشتریان هرگز در دستگاه شخصی آنها ذخیره یا نمایش داده شود. همهچیز حتی بدون اینترنت هم کار میکند، و شما بهعنوان مدیر، از مدت، مقصد و محتوای هر تماس گزارش دقیق دریافت میکنید.
۰٪
دسترسی کارمندان به شماره واقعی مشتریان
۲۴/۷
تماس و ثبت اطلاعات، حتی بدون اینترنت
۱۰۰٪
شفافیت گزارش تماسها برای مدیران
همهچیز برای مدیریت حرفهای تماسهای سازمان
SmartCall دفترتلفن شرکت، کارمندان و مدیریت را در یک بستر هوشمند و امن کنار هم قرار میدهد.
دفترتلفن مشترک و محرمانه
دفترچه تلفن شرکت بهصورت اشتراکی در اختیار کارمندان قرار میگیرد، بدون اینکه شماره واقعی مشتری روی گوشی شخصی آنها ذخیره یا نمایش داده شود. مخاطبین سازمان، همیشه دارایی سازمان باقی میمانند.
گزارش دقیق هر تماس
بهعنوان مدیر میبینید هر کارمند با کدام مشتری، چه مدت و چه زمانی تماس گرفته و خلاصهی مکالمه چه بوده — همه در یک داشبورد ساده و قابلفهم.
کارکرد کامل آفلاین
قطعی اینترنت، برقراری و ثبت تماس را متوقف نمیکند. اطلاعات بهصورت محلی روی دستگاه ذخیره و بهمحض اتصال مجدد، بهطور خودکار با سرور سازمان همگامسازی میشود.
تحلیل و آمار عملکرد
عملکرد هر کارمند، پرتماسترین مشتریان، ساعات اوج تماس و روند بهرهوری تیم فروش و پشتیبانی را در نمودارهای ساده دنبال کنید.
اپلیکیشن سبک و ساده
تجربهی کاربری روان برای کارمندان: جستوجوی سریع مخاطب سازمانی، یک تماس، بدون پیچیدگی و بدون نیاز به آموزش خاص.
امنیت و حریم خصوصی دادهها
اطلاعات تماسها بهصورت رمزنگاریشده نگهداری میشود و دسترسی به داشبورد مدیریتی کاملاً نقشمحور و قابلکنترل است.
راهاندازی در چهار گام ساده
بدون نیاز به زیرساخت پیچیده، سازمان شما در کوتاهترین زمان از SmartCall بهرهمند میشود.
-
افزودن دفترتلفن سازمان
مخاطبین و مشتریان شرکت یکبار در سامانه ثبت میشوند.
-
تعریف دسترسی کارمندان
هر کارمند فقط به مخاطبین مرتبط با خودش دسترسی میگیرد.
-
تماس، آنلاین یا آفلاین
کارمند با یک لمس تماس میگیرد؛ بدون دیدن شماره واقعی.
-
گزارش در داشبورد مدیریت
مدت، مقصد و خلاصهی هر تماس برای مدیر ثبت میشود.
هیچوقت بهخاطر قطعی اینترنت، تماسی از دست نمیرود
در مناطق با اینترنت ناپایدار یا حین سفر کاری، اپلیکیشن به کار خود ادامه میدهد و بهمحض اتصال مجدد، تمام اطلاعات با سرور مرکزی همگام میشود.
مالکیت مخاطبین، همیشه دست سازمان میماند
با قطع همکاری یک کارمند، شمارههای مشتریان همراه او از سازمان خارج نمیشود؛ چون اصلاً روی گوشی شخصی ذخیره نشده است.
رمزنگاری و کنترل دسترسی نقشمحور
گزارش تماسها فقط برای مدیران و نقشهای مجاز قابل مشاهده است و تمام دادهها بهصورت رمزنگاریشده منتقل و نگهداری میشوند.
مشتری تجاری — واحد فروش
تماس ذخیره شد • در انتظار همگامسازی
هر تماس کارمندانتان را شفاف رصد کنید
بدون دخالت در حریم شخصی کارمند، بهعنوان مدیر میبینید چه کسی، با کدام مشتری، چه مدت زمانی و با چه نتیجهای صحبت کرده است. تصمیمگیری دربارهی کیفیت پاسخگویی، عملکرد تیم فروش و رضایت مشتری، دیگر حدس و گمان نیست.
- مدت دقیق هر تماس و مقصد آن
- خلاصهی محتوای مکالمه برای هر تماس
- مقایسهی عملکرد کارمندان و تیمها
| کارمند | مشتری | مدت | نتیجه |
|---|---|---|---|
| واحد فروش ۱ | مشتری الف | ۰۶:۱۲ | موفق |
| واحد پشتیبانی | مشتری ب | ۰۲:۴۵ | پیگیری |
| واحد فروش ۲ | مشتری ج | ۱۰:۳۰ | موفق |
| واحد فروش ۱ | مشتری د | ۰۰:۵۸ | پاسخ داده نشد |
همین امروز دفترتلفن سازمانتان را هوشمند کنید
در یک جلسهی کوتاه، نحوهی پیادهسازی SmartCall برای تیم فروش و پشتیبانی شما را نشان میدهیم.